Kredi Kartı Blokesi Hakkında Açıklama Ve 5.000 TL’nin Derhal İadesi Talebi

27 Temmuz tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Windy Car şubesinden araç kiraladım. Kiralama sırasında tek taraflı kazalarda 15.000 TL’ye kadar hasar karşılama, cam, far, lastik değişimi ve hasar karşılamayı içerdiği söylenen ferdi kaza sigortasını özellikle yaptırdım. Buna rağmen araçta yalnızca sis farı camı kırılması yaşandığı halde kredi kartımdan 5.000 TL tutarında bloke kondu.

Olay sonrası tutanak tutuldu, ancak bu 5.000 TL’lik bloke ne iade edildi ne de tarafıma gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca banka kart hareketlerimde de bu işlemi açık şekilde görüyorum.

Yaptırdığım sigortanın kapsamı gereği bu hasarın karşılanması ve tarafımdan ek bir ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Kartımdan bloke edilen 5.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.