Windy Car’da Arka Cam Kırılması Bildirime Cevap Almama

Windy Car’dan Sabiha Gökçen lokasyonundan kiralamış olduğum 34 kof 402 plakalı araçta arka cam kırılması meydana geldi. Hasarı sabah saat 09.00 civarında firmaya bildirmeme rağmen, saat 14.00 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. Yaşanan hasarla ilgili nasıl hareket etmem gerektiği konusunda tamamen yanıtsız bırakıldım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Araç kiralama hizmeti veren bir firmanın, hasar gibi acil bir durumda müşterisini bu şekilde cevapsız bırakması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acil olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.