Windsor Klimasında Sürekli Hata, Dış Ünitenin Tam Değişimini Talep Ediyorum

Windsor marka 24’lük klimayı geçen kışa girerken sıfır olarak aldım. Klimayı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, havalar soğuyunca cihaz sürekli hata vermeye başladı. Aldığım günden beri bitmeyen bir arıza yaşıyorum ve sorun bir yıldır devam ediyor.

Yetkili servis eve gelip bir parça değiştirmiş, ben o sırada işte olduğum için neyin değiştiğini bilmiyorum. Ancak yapılan işleme rağmen hiçbir değişiklik olmadı, cihaz yine hata vermeye devam etti. Klimayı çalıştırdığımda ara ara, özellikle buzlanma olduğunda Ad 26 ve EP şeklinde hata veriyor, sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sizin klimanızın çalışma şekli böyle” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdiler. Aynı klimadan komşumda da var ve onun cihazı böyle çalışmıyor, bu yüzden yapılan açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır ürün almama rağmen bir yıldır mağdur durumdayım.

Ben bu dış ünitenin artık tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Arızalı dış ünitenin alınarak sorunsuz, yeni bir dış ünite ile değiştirilmesini, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.