Windsor İki Kez Yetkili Servis Arızayı Gideremedi, Klima Soğutmuyor Ve Evde Hasar Oluştu

Vestel marka Windsor inverter 18 A++ r32 model duvar tipi split klimam aynı arızadan dolayı iki kez yetkili servise gitti. Her seferinde onarım yapıldığı söylenerek klima eve getirilip montajı yapıldı ancak cihaz hâlâ soğutmuyor, sorunum hiç giderilmedi.

Servis işlemleri için ilk başvurum 3 Temmuz 2025 tarihinde, ikinci başvurum ise 22 Temmuz 2026 tarihinde oldu. Her iki işlemde de gelen Akal Beyaz Eşya Day. Tük. Mall. Serv. Hiz. San. Ve tic. Ltd. Şti. Yetkili servis ekibi hem sorunu çözmedi hem de evime zarar verdi. Yeni boyanan evimin duvarlarını kirletip batırdılar, ayrıca yanlarında 15 yaşında bir çocuğu çalıştırdıklarını gördüm. Hem hizmet kalitesi hem de iş yapma şekli açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Aynı arızanın iki kez tekrarlanmasına ve hâlâ klimanın soğutmamasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle arızalı ürünün bir daha sorun çıkarmayacak şekilde onarılmasını değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve evimde verilen hasarın da dikkate alınarak sürecin hızla ve müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.