Windsor 435 Litre Buzdolabım Küçük Model Gönderildi, Eşdeğer Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Vestel markasına ait Windsor 435 litre buzdolabım 06.06.2026 tarihinde soğutma yapmamaya başladı. Yetkili servis geldiğinde gövdede gaz kaçağı olduğunu söyledi ve fabrika tarafından değişim teklif edildi. Garanti süresi bitmiş olduğu için servis ücreti olarak 800 TL, değişim bedeli olarak da 7.019 TL ödedik.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma gönderilen buzdolabı 212 litre’lik minik bir model çıktı. 435 litre hacmindeki buzdolabımın yerine neredeyse yarısı kadar bir ürün gönderilmesini kabul etmedik ve servis de bizim itirazımız üzerine kurulum yapmadan dolabı bırakıp gitti, fabrikayla iletişime geçmemizi söyledi.

Fabrikayı aradığımda, gönderilen buzdolabının benim ürünümle eşdeğer olmadığını, eş hacimde ürün değişimi istediğimi belirttim. Buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Bana, dolabın model numarasını gönderdiklerini, kabul ettiğimi, internete bakarak incelemem gerektiğini söylediler. Muhatap oldukları kişi 77 yaşında; kendisi sadece gönderilen resme bakıp aynı model zannederek onaylamış, büyük mü küçük mü diye araştırma yapması beklenemez. Buna rağmen firma bu durumu dikkate almadı.

Samsun Çarşamba Çınarlık Yalı Mahallesi Mevlana Caddesi’indeki adrese yapılan bu işlemle ilgili 08502224123 numaralı kayıt üzerinden, 435 litre’lik buzdolabımın hacmine denk, eşdeğer bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hem ödediğim 7.019 TL değişim bedelinin hem de 800 TL servis ücretinin iadesini ve buzdolabının geri alınmasını istiyorum.