Vestel Windsor Klimanın Dış Ünitesi Değişiminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Vestel’den aldığım Windsor marka 12.000 BTU klimamın dış ünitesi yaklaşık 2 yıldır ciddi şekilde ses yapıyor. Bu nedenle yetkili servise başvurdum ve inceleme sonucunda dış ünitenin garanti kapsamında değiştirileceği bilgisi verildi.

22.07.2026 tarihinde 8119732885 numaralı hizmet kaydı için tarafıma SMS gönderilerek ürün değişim sürecinin başlatıldığı ve 3 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İzmir Karşıyaka’daki adresimde kullandığım bu klimamın dış ünitesinin, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.