Vestel Teknik Servis Hizmetinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

12.02.2025 günü için arıza kaydı oluşturduğum Windsor WS 2912 çamaşır makinesi için teknisyen gelmiş olup cihazımda (cihazın arka kazan siparişi verildi. NTC değişecektir, 7250 TL ücret bilgisi verildi. 600 TL ücret alındı) bilgisi vermiştir. Teknisyen, nakliyat arabası gelip cihazınızı alacak ve cihazınız tamir için alınacağı bilgisini verdi. Lakin o gün bu gündür, yaklaşık 10 gündür ne arayan ne de soran var. Vestel'in yetkili servis dediğimiz hizmeti bu mu? Şu an sıfır çamaşır ve kurutma makinesi almak için araştırma yapıyoruz. Eşimle ve kime sorsam, kime danışsam 'Vestel'den uzak dur, ne yetkili servisi ne de arkasını arayan var, sorun yaşarsın' diyorlar ki haklılar da. Ürünleriniz kaliteli olabilir ama teknik servis konusunda zayıf olduğunu görüyoruz. Biz kamu personeliyiz ve şu an çamaşır makinesini 10 gündür kullanamıyoruz. Çağrı merkezini aradım, parça siparişi verilmiş, o bekleniyor deniliyor. O da benim aramamla haberdar oluyorum. Yani paranla rezil oluyorsun dedikleri bu olsa gerek. Kurumsal bir firmadan hizmet almak bu denli zor olmamalı. Maalesef üzücü, mağdur etmekte ısrar edilmesi gerçekten sinir bozucu!