İade Ve Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı, İletişim Engellendi

Wildcherry markasından online alışveriş yaptım ve gelen ürünle ilgili iade/değişim talebim oldu. Ancak 3.11.2025 tarihinde başlayan bu süreçte hem iadem kabul edilmedi hem de sürekli oyalandım. Sipariş numaram 858287218’dir ve ürün İstanbul’dan gönderildi. En başından beri süreci iyi niyetle, sadece beden değişimi yapılarak çözülsün istedim fakat markanın tutumu nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım sorun nedeniyle Wildcherry ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Yazışmalarımızda ürün için beden değişimi yapılacağı söylendi, ben de bu beyana güvenerek hareket ettim. Buna rağmen bana herhangi bir iade kodu verilmedi, net bir yönlendirme yapılmadı ve sürekli oyalandım. Defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece söz verilerek zaman kazanıldı.

Tüm bu sürecin sonunda ise, herhangi bir işlem yapılmadan ve problemim çözülmeden Instagram hesabım engellendi. Yani ne beden değişimi yapıldı ne iade süreci başlatıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi. Müşteri olarak hem muhatap bulamıyorum hem de ödediğim ücret ve elimdeki ürünle ortada kaldım. Bir markanın müşterisini hiçbir açıklama yapmadan engellemesi, iletişimi tamamen kesmesi son derece saygısız ve güven kırıcı bir davranış.

Ben en başından beri yalnızca aldığım ürünün beden değişiminin yapılmasını beklerken, şu an ne değişim yapıldı ne de param iade edildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Wildcherry’den, verdiği sözü tutmasını, öncelikle ürünüm için talep ettiğim beden değişimini gerçekleştirmesini; bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram üzerinden engellenmem ve süreç boyunca muhatap bulamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.