Wiky Watch 5 Plus Şarj Ve Konum Sorunları Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi

31.07.2025 tarihinde www.wickwhach.com.tr üzerinden 2 adet Wiky Watch 5 Plus siparişi verdim ve ürünler 03.08.2025 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki adresime ulaştı. Toplamda 14.600 TL ödeme yaptım. Her iki saatin de şarjı 5-6 saatte bitiyor ve konum sapması nedeniyle çocuklarımı 1 km’den fazla mesafede yanlış gösteriyor.

Bu sorunlar nedeniyle teknik servise başvurdum, birkaç ayarlama yapıldı ancak ürünlerde herhangi bir düzelme olmadı. 06.07.2025 tarihinde iade talebiyle ürünleri geri gönderdim. Ürünler 12 gün boyunca teknik serviste bekledi ve sonunda iade talebim reddedildi. Gerekçe olarak saat kordonunda çizik olduğu belirtildi. Para iadesi talebim ise, 15 günden fazla süre geçtiği gerekçesiyle reddedildi ve yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylendi.

Şu ana kadar 3’ten fazla kez teknik servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunlarım çözülmedi. Şarj ve konum problemleri garanti kapsamında değerlendirilmedi. Hem ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum.