Servis Gecikmesi Ve Saatin Kayıp Olmasıyla Yaşanan Mağduriyet

Geçen sene aldığımız Wiki Watch 4s akıllı saat, bu sene açılmamaya başladı ve 28 Temmuz civarında teknik servise gönderdik. Gönderimden sonra cihazın servise alındığına dair SMS’ler aldık ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her aradığımızda sadece “size dönüş yapacağız” denilip geri dönüş sağlanmadı.

Daha sonra tarafımıza saatin kaybolduğu söylendi ve yenisini göndereceklerini ilettiler. Ancak bu kez de yaklaşık iki haftadır “elimizde o model yok, onu bekliyoruz” denilerek oyalanıyoruz. Sonrasında aradığımızda ise telefona çıkan kişiler konuyu hiç bilmiyor, her seferinde baştan anlatmak zorunda kalıyoruz.

7 yaşındaki oğlum yalnızca bu saat ile dışarı çıkabiliyor ve konum takibi yapabildiğimiz için kendimizi güvende hissediyorduk. Yaklaşık bir aydır bu saat olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayız. Cihazımızın en kısa sürede, aynı model ve özelliklerde yeni ürünle değiştirilmesini veya net bir tarih verilerek mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.