to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ve Değişim Ürünlerinde Arıza, Çözümsüz Servis Sonrası Tam İade Talebi
IMF Elektronik markalı Wicy 4g akıllı saati Mayıs 2025’te Carrefour SA Nautilus AVM’den satın aldık. Ürünün daha en başından itibaren arızalı olduğunu fark ettik ve Aralık ayında servise gönderdiğimizde servis formunda açıkça ana kart arızası olduğunun yazılı olduğunu gördük. Satın aldığımız mağaza ise satışının arkasında durmak yerine bizi doğrudan servise yönlendirdi.
Servis, ürünün anakartının bozuk olduğunu kabul etmesine rağmen bize net bir çözüm sunmadı, Tüketici Hakları'na yönlendirdi, eski bir ürün vermeye kalktı ve üst bir model için de 5.000 TL talep etti. Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattık ve haklılığımız resmi olarak tescillendi.
Bugün, karar sonrası tarafımıza aynı ürün verildi ancak bu saat de arızalı çıktı ve bu kez de klavyesi çalışmıyor. Yani hem ilk satın aldığımız ürün ayıplıydı hem de verilen değişim ürünü sorunsuz değil.
Tüm bu süreç, zaman kaybı ve yaşadığımız mağduriyet sonrasında, ayıplı mal kapsamındaki bu ürün için ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün Wiky akıllı saat ile ilgili şikayetime ek olarak, Kadıköy İlçe Tüketici Hakem Heyeti’indeki karar tutanağını Şikayetvar sistemine ben yükledim. Bu belgeyi yüklerken başvuran bölümündeki T. C. Kimlik numaramı ve adres bilgilerimi sehven kapatmayı unuttuğumu sonradan fark ettim. Kişisel bilgilerimin bu şekilde açık görünmesi nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum ve bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından görülmesini kesinlikle istemiyorum. Bu nedenle, söz konusu tutanaktaki başvuran bölümünde yer alan T. C. Kimlik numaram ve adres bilgilerimin Şikayetvar tarafından derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin görünür olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve bu işlemin gerçekleştirildiğine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Bu belgelerin eski gönderileni silip yenisini ekleyelim, güvenlik açısından kimlik bilgileri ve adres kapatılmıştır
Sıfır değişim yapılan saatin ilk kutusundan çıkartılmış hâli, klavyesi çalışmıyor bir yıl sonra tekrar servis süreçleri yaşayıp maddi manevi mağduriyetimiz.
Ürün fisimiz.
Merhaba bugün itibariyle firma ikinci kez değiştirdiğimiz 4g modelini bir üst model 4s akıllı saati ile bir kez daha değişim yaptı umarım bir sene ettiğimiz mücadelemiz tekrar mağduriyetle sonuçlanmaz
Uzun uğraş ve bir sene kayıp yaşadık umarım bizim yaşadıklarımızı başka alıcılar yaşamaz inşallah değiştirdiğimiz akıllı saat sıkıntı yaşatmaz dileğiyle teknik serviste ki Ömer beye teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Öneri ve şikayetleriniz Wiky Watch temsilcisi tarafından çözüme kavuşturulmuştur. Konu hakkında alınan işlemler doğrultusunda sizlere anket talebi gönderdik en kısa sürede olumlu dönüşlerinizi bekler şikayetinizi çözüldü olarak işaretlemenizi rica ederiz. Herhangi bir aksi durumda tekrardan firmamızla iletişime geçebilir. Destek alabilirsiniz. Ekibimiz sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaktır Saygılarımızla WİKY WATCH…
Değişiklik için teşekkürler
