Garanti Tamirleri Sorunu Çözmedi, Çocuk Saati Değişimi Gerekiyor

Yaklaşık bir yıl önce Osmaniye Turkcell bayisinden Wiky 5 Plus çocuk saati satın aldık. Cihazı aldığımız ilk aydan itibaren çeşitli problemler yaşamaya başladık. Bu süreçte saati iki kez garantiye gönderdik; her ikisinde de sadece format atılıp hiçbir kalıcı işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderildi ve asıl sorunumuz hiçbir zaman çözülmedi.

Başından beri üründe arıza olduğunu, değişim yapılmasının şart olduğunu defalarca ifade etmemize rağmen bu talebimiz dikkate alınmadı. Şu anda ise saatin ekranı tamamen karanlık durumda, ekranda hiçbir görüntü yok, sadece arkadan sesler geliyor ve saati kullanamıyoruz.

Bu saati çocuğumuzla güvenli iletişim kurabilmek, ona her an ulaşabilmek için aldık ve cihazın temel amacı da bu olmasına rağmen, sürekli arıza vermesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayız. Defalarca servise gitmesine rağmen çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir şekilde tarafıma iade/geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, çocuğumuzun güvenliği ve bizim için hayati önem taşıyan bu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.