to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatime Haksız Ekran Değişim Ücreti Ve Batarya Sorunu
Wiky Watch 4g model akıllı saatimde yaklaşık 3 aydır batarya şarj tutmama sorunu yaşıyorum. Cihazı garanti kapsamında kullanıyorum ve bu süre zarfında batarya tam dolmasına rağmen sadece yarım gün dayanıyor. Şarj problemi her kullanımda düzenli olarak devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi. Saati her zaman power bank ile şarj ettiğim için kullanım hatası olma ihtimali de bulunmuyor.
15 Eylül’de Rize’den yetkili servise gönderdim ve birkaç gün önce teslim aldım. Servis, ekranda hiçbir arıza olmamasına rağmen ekran değişimiyle birlikte batarya değişimi için 1000 TL ücret talep etti. Oysa ürünü gönderdiğimde ekran sağlamdı ve şu anda da herhangi bir ekran arızası yok. Olmayan bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca servis, ücret dışında başka bir çözüm de sunmadı ve ücretsiz onarım talebimi gerekçesiz şekilde reddetti.
N11 sipariş numaram: 208487594430. Garanti kapsamında olan ürünümün bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
İlgileniyoruz çalışıyoruz dediklerine bakmayın. Kimsenin arayıp sorduğu ilgilendiği yok. Önemli de değil zaten. Ben garanti süresinde firmanın saat pilini değiştirme zorunluluğu konusunu tüketici haklarıyla görüşeceğim. Süreç hakkında size de bilgi veririm
