to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Olmadan IMEI Üzerinden Saat Sıfırlanamaması
Yaklaşık iki yıldır kullanılan ve bize hediye olarak gelen Wiky saatimizi, şimdi oğlumun kullanabilmesi için sıfırlatmak istiyoruz. Ancak faturası kayıp olduğu için hiçbir şekilde işlem yaptıramıyoruz.
Wiky müşteri hizmetlerini bugün telefonla aradım ve saatin IMEI bilgisini vererek sıfırlama yapılmasını talep ettim. Sadece IMEI üzerinden bu işlemin yapılabileceğini, elimizde başka bir belge ya da kayıt bulunmadığını belirttim. Buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve saat sıfırlanmadığı için oğlum şu anda cihazı kullanamıyor.
Fatura kayıp olsa bile IMEI numarası üzerinden saatin sıfırlanmasını ve kullanıma açılmasını, bu konuda tarafıma yardımcı olunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek talebi hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Müşterimizin iletmiş olduğu cihazın eski model olduğu ve ilgili model için yazılım ile kurulum desteğinin sonlandırıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle cihaz üzerinde sıfırlama, yeniden kurulum veya yazılımsal herhangi bir işlem gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Müşterimize mevcut cihaz için uygulanabilecek alternatif olarak “Eskisini Getir, Yeniyi Götür” kampanyamız hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimizin cihazı oğlunun saat olarak kullanma talebi de kendisiyle yapılan görüşmede değerlendirilmiştir. İlgili modelde yazılım ve kurulum desteği bulunmadığından, IMEI üzerinden sıfırlama işlemi de gerçekleştirilememektedir. Bunun dışında mevcut cihaz için tarafımızca uygulanabilecek bir işlem bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunarız.
