to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Wiky Watch Kilitlendi: Kullanıcı Hesabı Engeliyle Mağduriyet
Wiky Watch 4G model akıllı saati ikinci el satış platformu üzerinden 2 gün önce satın aldım. Saati çocuğum için kullanmak istedim ancak cihaz eski sahibinin numarasına kayıtlı olduğu için kendi sim kartımı uygulamaya yükleyemiyorum ve saati kullanamıyorum. Saatin IMEI numarası: 355432110001761.
Bu konuyla ilgili Wiky müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece eski sahibinin sıfırlama yapabileceği, başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Ancak eski sahibiyle görüştüğümde, faturasını bulamadığını ve sıfırlama işlemini gerçekleştiremediğini söyledi. Garanti veya fatura bilgim yok çünkü ürün ikinci el.
Saatin çalışabilmesi için eski kullanıcının tamamen silinmesini ve cihazın sıfırlanmasını talep ediyorum. 1.250 TL ödeyerek aldığım bu ürünü kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Belgin Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi bildiririz. Belirttiğiniz IMEI numarasına sahip cihaz, sistemimizde başka bir kullanıcı hesabına kayıtlıdır. Güvenlik politikalarımız gereği cihazın sıfırlama veya kullanıcı silme işlemleri yalnızca ilk kayıt yapan kullanıcı tarafından, fatura ya da mail adresi ile doğrulama yapılarak gerçekleştirilebilmektedir. Bu uygulama; cihazın kaybolma, çalınma veya yetkisiz kullanım ihtimallerine karşı hem kullanıcılarımızın hem de çocukların güvenliği için zorunlu tutulmaktadır. Ne yazık ki ikinci el alımlarda fatura ve ilk kullanıcı doğrulaması olmadan işlem yapmamız mümkün değildir. Size önerimiz, cihazı satın aldığınız kişiyle tekrar iletişime geçerek fatura veya kayıtlı mail adresi bilgisini talep etmenizdir. Bu bilgiler sağlanabildiği takdirde tarafımızdan gerekli kontroller yapılıp cihazın yeniden kullanılabilmesi için destek verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Wiky Müşteri Hizmetleri
