Teslimat Gecikmesi Ve Paslı Kafesli Kanepeler İçin Değişim Hakkı Reddedildi

Wiense markasından Çorum mağazasından RP2-119 Babil üçlü krem kanepe ve RP2-120 Babil üçlü antrasit kanepe olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Teslimatın Alanya mağazası üzerinden yapılmasını istedim ve bu teslimat yaklaşık 10 ay gibi çok uzun bir sürede gerçekleşti. Teslimatı aldıktan yaklaşık 30 gün sonra, kanepelerin menteşe kısımlarında paslanmalar olduğunu fark ettim.

Durumu bildirdiğimde paslanmanın depoda oluştuğunu söylediler ve menteşe kısımlarına bakmak için servisin geleceği belirtildi. Sonrasında Çorum mağazası beni arayarak, bir yıl sonra tekrar Alanya’ya geldiğimde, bir ay öncesinden kayıt açmam durumunda, istersem aynı ürünle istersem de fark ödeyerek farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini, diğer ürünü teslim ederken şu an elimdeki ürünleri de geri alacaklarını ifade ettiler. Ben de ürünler daha doğru düzgün kullanılmadan paslandığı için metal mekanizma istemediğimi, değişim teklifini kabul ettiğimi ve ürünlerimin değiştirilmesini istediğimi belirttim.

Ancak Çorum’a geldiğimde mağazaya uğradığımda, çalışanların değiştiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece menteşelerin değişeceğini söylediler. Başta tarafıma sunulan ürün değişimi hakkı sonradan yok sayıldı. Ben, kanepelerimin, bana daha önce söz verildiği şekilde aynı ürünle ya da gerekirse fark ödeyerek farklı bir ürünle tamamen değiştirilmesini, sadece menteşe değişimiyle konunun kapatılmamasını talep ediyorum.