Depozito İadesi Haksız Gerekçeyle Geciktirildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

1 Ağustos 2025 tarihinde Frankfurt Havalimanı’nda kiraladığım Skoda Fabia aracı, rezervasyon numarası 1002050521 ve plaka R-GO7456 ile sorunsuz şekilde teslim ettim. Seyahatim boyunca araçta hiçbir problem yaşamadım. Ancak aracı teslim ettiğimde, Wheego ekibi jant kapağında çok küçük bir çizik bulup bunu bahane ederek depozito ücretim olan 250 euroyu iade etmedi.

Aracı teslim ettikten sonra 3-4 defa e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Depozito ücretimin en kısa sürede iadesini ve yaşanan gecikme ile ilgilenecek bir açıklama ve özür bekliyorum.