Yanlış Yaş Kısıtlaması Nedeniyle Kapatılan WhatsApp Hesabımın Açılması Gerekiyor

WhatsApp hesabım, 08.07.2026 tarihinde “13 yaşından küçük olduğunuz için hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir gerekçe ile kapatıldı. Oysa ki ben 24.09.1986 doğumluyum ve şu an 40 yaşındayım. Bu nedenle hesabımın yanlışlıkla yaş kısıtlaması gerekçesiyle kapatıldığını düşünüyorum.

Hesabıma bağlı telefon numaram 0543*****59’dur. Hesabım kapatıldığı andan itibaren uygulamada “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” ve yaş gereksinimini ihlal ettiğime dair uyarıları görmekteyim ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu durum hem kişisel iletişimimi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.

Hesabım kapatıldıktan sonra hem uygulama içi destek bölümünden hem de e-posta üzerinden itirazda bulundum. Başvuruma ilişkin 4455297141455048 numaralı kayıt oluşturuldu ve tarafıma başvurumun incelendiğini belirten bir dönüş yapıldı. Ancak bu mailden sonra herhangi bir yeni yanıt alamadım, hesabım hâlâ kapalı durumda ve süreçle ilgili hiçbir güncelleme paylaşılmadı.

Yaşımın açıkça 13 yaşından büyük olduğu dikkate alınarak hesabımın yeniden incelenmesini, yanlışlık varsa kapatmanın kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.