WhatsApp'ta Kayıp Sohbetler Ve Hesap Değişikliği

WhatsApp uygulamasında dün yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle hem veri kaybına uğradım hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Önce yalnızca 15 saniyelik bir durum videosu 6 saat boyunca bir türlü paylaşılmadı, ardından hesabımda çok daha büyük problemler ortaya çıktı.

Bir anda e-posta adresim, kaydettiğim ve yedeklediğim tüm sohbetlerim tamamen kayboldu. Uygulamayı toplamda yaklaşık 20 kez silip yeniden yükledim, sabahlara kadar defalarca deneme yaptım ve bu süreçte uykusuz kaldım. Buna rağmen hiçbir şekilde eski sohbetlerime ve verilerime ulaşamadım. WhatsApp sohbetlerimi Google hesabı üzerinden düzenli olarak yedeklememe rağmen şu an hesabımda her şey sıfırlanmış durumda, yıllardır biriken sohbetlerim yok olmuş gibi görünüyor.

Ayrıca profil ismim ve hakkımda kısmına yazdığım bilgiler benim müdahalem olmadan değişmiş durumda. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, hem mevcut sohbet ve yedekleme görüntülerim bulunuyor hem de uygulama beni sanki yeni bir kullanıcıymışım gibi ad ve profil oluşturma ekranına yönlendiriyor. Bu nedenle hesabımın sanki baştan açılmış ve bana ait olmayan bir şekilde düzenlenmiş gibi durduğunu görüyorum. Bu durum hem güvenlik hem de veri bütünlüğü açısından beni çok endişelendiriyor.

Yaşadığım bu büyük mağduriyetin WhatsApp tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, kaybolan tüm sohbetlerimin ve diğer verilerimin mümkün olan en kısa sürede geri getirilmesini ve hesabımın tamamen eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Güvenlik ve veri kaybı sorununun ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.