WhatsApp Tablet Bağlantı Hatası Ve Silinen Mesajlar İçin İnsan Desteği Talebi

WhatsApp hesabımı Huawei tabletime ikinci cihaz olarak bağlamak istedim ancak günlerdir sürekli hata alıyorum. Önce “Cihaz bağlanamadı”, ardından da “Giriş yapılamadı. Telefonunuzun internet bağlantısını kontrol edin ve QR kodunu tekrar tarayın.” şeklinde uyarılar çıkmaya başladı ve hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. Sorunu ilk olarak yaklaşık 3 gün önce yaşamaya başladım ve bugün hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte her yolu denedim, ancak WhatsApp destek ekibine ulaşmak istedim, karşıma her seferinde sadece yapay zeka yanıtları çıktı. Uygulama içinden ve e‑postayla yazdığım her mesajıma, sorunumu gerçekten anlamayan, ezber ve otomatik cevaplar verildi ve beni tekrar tekrar destek ekibine başvurmaya yönlendirdi. Ancak insan bir temsilciye ulaşabileceğim hiçbir gerçek kanal sunulmadı.

Yapay zeka asistan, sorunun hesabımı silip yeniden oluşturursam düzelebileceğini söyledi. Bu nedenle önemli mesajlarımı kaybetmemek için özellikle nasıl yedek alacağımı sordum. Bana ayarlar kısmından sohbet yedekleme menüsünden yedek almamı, ardından aynı Google hesabıyla giriş yaptığımda tüm mesajlarımın geri geleceğini söyledi. Tüm bunları aynen tarif edildiği gibi yaptım, ancak hem sohbet geçmişim hem de yedeklerim tamamen silindi, hiçbir mesajım geri gelmedi ve buna rağmen aldığım bağlantı hatası da düzelmedi.

Hem önemli mesajlarımı kaybettim hem de sorunum çözülemedi. Şirketin desteği tamamen yapay zekaya bırakması ve gerçek bir insanla iletişimin neredeyse imkansız olması büyük bir mağduriyet yarattı.

Silinen mesajlarımın, mümkünse yedeklerden veya sunucu kayıtlarından geri getirilmesini, tabletime cihaz bağlantısı sorunumu teknik olarak inceleyerek kalıcı şekilde çözmelerini ve mutlaka gerçek bir insan temsilci tarafından benimle iletişime geçilerek detaylı açıklama ve destek verilmesini talep ediyorum.