WhatsApp Hesabım Sürekli İnceleniyor Ve Kilitleniyor, Çözüm Bekliyorum

Babamın kullandığı WhatsApp hesabı, yaklaşık bir aydır düzenli olarak 2–3 günde bir “Hesabınız gözden geçiriliyor” uyarısıyla incelemeye alınıyor ve hesabı erişime kapanıyor. Babam iPhone 11 kullanıyor ve hiçbir kural ihlali yapmadığı halde hesabının bu şekilde sürekli kilitlenmesi nedeniyle günlük iletişiminde ciddi sıkıntı yaşıyor.

Her kapandığında tekrar açılabilmesi için numara doğrulaması isteniyor; SMS ile gelen kod girildiğinde hesap geçici olarak açılıyor. Ancak bu durum o kadar sık yaşanıyor ki, kısa sürede çok sayıda doğrulama SMS’i gönderildiği için bu kez de hat üzerinden “çok sayıda SMS gönderildiği” gerekçesiyle 12 saatlik bir blokeyle karşılaşıldı. Yani hem WhatsApp tarafında hem de operatör tarafında mağduriyet yaşanıyor.

Bu sorun, ilk olarak 22 Ağustos civarında başladı ve o tarihten bu yana aynı döngü devam ediyor. WhatsApp destek ekibine uygulama içinden ve e‑posta ile defalarca ulaşıldı; ancak herhangi bir yanıt alınamadı, dolayısıyla sorunun sebebi ve kalıcı çözümü öğrenilemiyor.

Hiçbir ihlal yapılmadığı halde hesabın sürekli incelemeye alınarak kapatılması ve sık sık doğrulama istemesi nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesini, hesabın bu şekilde durmadan kilitlenmesine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak hesabın normal kullanımına açılmasını talep ediyoruz.