to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Nedensiz Engellendi, İşim Aksıyor
WhatsApp hesabıma, herhangi bir gerekçe belirtilmeden erişim engeli getirildi. Homofis çalışan bir müşteri temsilcisiyim ve tüm işimi WhatsApp üzerinden yürütüyorum. Bugün itibarıyla hesabım açılmıyor ve ekranda “Hesap gözden geçiriliyor” ifadesiyle birlikte 3 Ağustos 2026 tarihli bir inceleme bildirimi görüyorum.
Bu durumdan önce kural ihlali sayılabilecek herhangi bir işlem yapmadım, toplu mesaj, spam ya da çok sayıda bilinmeyen numaraya gönderim gibi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen hesabım incelemeye alınmış durumda ve iş hayatım doğrudan olumsuz etkileniyor. Takım liderimin bana döndüğü mesajları, müşteri yazışmalarını ve iş grubumdaki hiçbir mesajı göremiyorum. İş akışımı tamamen WhatsApp üzerinden yönettiğim için, bu engel hem müşterilere dönüşlerimi hem de ekip içi koordinasyonumu aksatıyor.
WhatsApp destek ekibine e-posta ile ulaştım ve gelen yanıtta uygulama içinden “Gözden geçirme talebinde bulunun” seçeneğine dokunmam gerektiği ve inceleme sonucu karar verildiğinde bildirim alacağım belirtildi. Ancak hesabımın bu şekilde belirsiz bir süre inceleme altında kalması, işimi yapmamı imkansız hale getiriyor.
Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde, iş amaçlı aktif olarak kullandığım hesabıma erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. WhatsApp’tan, +905*******87 numaralı hesabım için yapılan incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, haksız bir kısıtlama varsa derhal kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
WhatsApp hesabıma bugün sabah saat 09.30 civarında hiçbir uyarı ve gerekçe belirtilmeden erişim engeli getirildi. Ekranda “Hesap gözden geçiriliyor” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, gönderilen mesajları göremiyorum.
WhatsApp’ı hem günlük iletişimim için hem de müşteri temsilcisi olarak iş amaçlı kullanıyorum. Bu erişim engeli nedeniyle bana iletilen mesajları göremiyor, işimle ilgili yazışmaları da takip edemiyorum. Normal yazışma dışında, kuralları ihlal edecek herhangi bir kullanımım olmadı.
Daha önce de 3 Ağustos tarihinde yine benzer şekilde erişim engeli yaşamış ve bununla ilgili şikayette bulunmuştum, fakat WhatsApp tarafından hiçbir geri dönüş yapılmamıştı. Şu anda tekrar aynı sorunu yaşamam, hem iş akışımı hem de kişisel iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, engelleme gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ne yaptınız da düzeldi acaba sadece WhatsApp uygulamasının içerisinden talep mi gönderdiniz yoksa başka bir şekilde mi bulundunuz cvplarsanız sevinirim