Turkcell Tarafından Haksız WhatsApp Hesap Kapatılması Ve İtiraz Hakkının Engellenmesi

Turkcell hattıma bağlı +90 ***********88 numaralı WhatsApp hesabımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyordum. 15 Eylül 2026 tarihinde hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabım aniden kapatıldı ve uygulamada hesabın hizmet koşullarına uymadığına dair bir uyarı ile “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde bir ekranla karşılaştım.

Uygulamada “Gözden geçirme talep etme seçeneği kullanılamıyor” yazdığı için herhangi bir itiraz veya yeniden inceleme talebi oluşturamıyorum. E-posta üzerinden destek ekibine ulaştığımda ise içerik incelenmeden otomatik yanıt veren botlarla standart ret mesajları gönderiliyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Hiçbir şekilde kural ihlalinde bulunmadığım, buna rağmen bana itiraz hakkı bile tanınmadan hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın manuel olarak yetkili bir kişi tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere kapatıldıysa tekrar açılmasını talep ediyorum.