WhatsApp Business Kredileri Hesaba Yansımıyor

WhatsApp Business uygulaması üzerinden işletme araçları bölümündeki kredi satın al alanından toplu mesaj kredisi satın aldım. 12 Eylül 2026 tarihinde saat 21.30 civarında iki kez 2000 kredilik paket ve ayrıca bir kez de yaklaşık 200–250 kredilik paket ödemesi yaptım. Ödemelerim Apple App Store üzerinden başarıyla gerçekleşti, dijital faturalarım ve makbuzlarım bu sabah elime ulaştı ancak buna rağmen hiçbir kredi hesabıma tanımlanmadı.

Şu anda hem 2000 kredilik paketler hem de küçük paket tamamen görünmüyor, WhatsApp Business hesabımda kredi bakiyem hâlâ sıfır olarak duruyor. Uygulamayı kapatıp açmak, güncellemeleri kontrol etmek gibi temel adımları denedim fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Uygulama içinden veya başka bir kanal üzerinden WhatsApp destek ekibine de ulaşamadığım için sorunu bildiremiyorum.

Bu krediler iş süreçlerim için acil olarak bugün kullanmam gereken krediler olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım tüm kredilerin WhatsApp Business hesabıma derhal ve eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını, yaşadığım aksaklığın ivedilikle incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme makbuzlarım ve App Store faturalarımın incelenerek sorunun tespit edilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.