WhatsApp Business Hesabımın Uyarısız Kapatılması Ve İşletme Mağduriyeti

WhatsApp Business hesabım 27.01.2026 tarihinde hiçbir ön uyarı yapılmadan kapatıldı ve “Bu hesap WhatsApp Business uygulamasını kullanamıyor. Gözden geçirme işleminizi tamamladık ve bu hesaptaki hareketlerin WhatsApp Business Hizmet Koşulları'na uymadığını tespit ettik” şeklinde bir uyarı aldım. Yalnızca müşterilerime yönelik toplu mesaj gruplarımda ürün paylaşımı yapıyor, işletmemin ürünlerini tanıtmak ve satış sürecimi yönetmek için WhatsApp Business’ı kullanıyordum.

Hesabım o tarihten bu yana tamamen kapalı olduğu için müşterilerimle olan iletişimim bir anda kesildi, sipariş ve bilgi taleplerine cevap veremez hâle geldim ve bu durum işletmem açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. E‑posta üzerinden destek almak istediğimde ise “Lütfen uygulama içinden bize ulaşın” şeklinde yönlendirme yapıldı, fakat hesabım kapalı olduğu için bu kanala da erişemiyorum.

WhatsApp Business hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve hesabımın yeniden incelenerek tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. İşletmemi tamamen bu hat üzerinden yönettiğim için, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.