to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Wesney mağazasından yaklaşık 800 TL ödeyerek kredi kartıyla spor ayakkabı siparişi verdim. 12 Ocak tarihinde verdiğim sipariş, geç bir şekilde ancak 22 Ocak’ta, benim aramam sonucunda PTT Kargo ile teslim edildi. Gelen ürün, seçtiğim spor ayakkabıyla hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir modeldi ve ayrıca kalitesi de son derece düşüktü.
Trendyol üzerinden değerlendirme yaparak ve mağazaya yazarak “Bu mu benim istediğim ürün? ” şeklinde durumu açıkça belirttim ancak ne Wesney mağazasından ne de Trendyol tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım olumsuz deneyimi göstermek için resimli yorum da paylaşmama rağmen bu yorumlarımın sistem üzerinden kaldırıldığını fark ettim, bu durum kendimi daha da mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hem sürecin çok geciktirilmesi, hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması ve resimli yorumlarımın dahi silinmesi nedeniyle mağazayı ve bu süreci kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yanlış gönderilen ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Trendyol satıcısından aldığım su geçirmez özellikteki ayakkabı, hafif yağmurda bile üçüncü günde su geçirerek kullanım açısından kusurlu olduğunu gösterdi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve yaklaşık 20 gün önce Trendyol’a geri gönderdim, ancak hâlâ herhangi bir sonuç veya bilgilendirme alamadım. Si...
Trendyol'dan Puma marka ayakkabı aldım. Kısa sürede deforme oldu. Satıcıya bildirdiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Trendyol ile görüştüm ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürünün aynısı ile değişimi kararı çıktı. Ancak firma ürünün aynısının olma...
28 Haziran'da orijinal ürün adı altında siparişimi verdim. 1 Temmuz'da teslim edileceği belirtildi. Satıcı tarafından gönderim iptal edildi. Destek talebi oluşturdum. 3 gün içinde çözüleceği söylendi. 3 gün doldu, 5 gün içinde çözüleceği söylendi. 5 gün doldu, çözülmedi. Bu aşamada Trendyol tarafınd...
27 Nisan tarihinde 2 adet sandalye siparişi verdim. İndirimli hali 890 liraydı. 05.05 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Teslim tarihi geçmesine rağmen sürekli yolda olduğu belirtildi. Kendileri ile iletişime geçtim de ise kargo da sorun olduğu en kısa zaman da teslim edileceği söylendi. Kargo fi...
Yorumlar