to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Su Geçirmez Olmadığı İddialı Ayakkabının İade Ve Ücret İadesi Sürecindeki Uzun Gecikme
Trendyol satıcısından aldığım su geçirmez özellikteki ayakkabı, hafif yağmurda bile üçüncü günde su geçirerek kullanım açısından kusurlu olduğunu gösterdi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve yaklaşık 20 gün önce Trendyol’a geri gönderdim, ancak hâlâ herhangi bir sonuç veya bilgilendirme alamadım.
Sipariş numaram 7340028753830518’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün 8 Aralık’ta analize gönderildiği, en geç 16 Aralık’a kadar sonuçlanacağı söylendi. Bugün 29 Aralık olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş aldım.
Kusurlu gelen ve su geçirmez olduğu iddia edilen bu ayakkabı için inceleme sürecinin artık tamamlanarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaması durumunda ise yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Galip Baba satıcısından Lumberjack ursa waterproof unisex outdoor ayakkabı satın aldım. Ürün açıklamasında su geçirmez olarak belirtilmesine rağmen ayakkabı ikinci veya üçüncü giyişimde su geçirmeye başladı. Su geçirmez diye özellikle tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede su alması, ürünün vaat ettiği özelliği taşımadığını net biçimde gösteriyor.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya ve ilgili kanallara başvurdum ancak ürün için üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Üründe açıkça kullanım sırasında ortaya çıkan bir sorun olmasına rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını doğru bulmuyorum.
Su geçirmez denilerek satılan bu ayakkabının, vaat edilen özelliği taşımaması nedeniyle ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
