Onayım Dışında Ücret Çekimi Ve Hesap Kapatma Talebi

21 Haziran 2024 tarihinden bu yana, wetransfer’in ücretsiz planının bir üstü olan haftalık planı için üyelik oluşturduğumda, aktivasyon maili ancak ertesi sabah ulaştı ve hesabımı hiç aktive etmememe rağmen kredi kartımdan onayım dışında ücret çekilmeye başlandı. Toplamda 1,5 ay içerisinde, 11 kez ve toplam 110 dolar tutarında para çekildi. Durumu fark ettiğimde hesabıma giriş yapıp ücretsiz plana geçiş yaptım ve değişikliğin onaylandığına dair mail aldım. Ancak bu işlemden sonra da kartımdan arka arkaya ücret çekilmeye devam etti.

Hesabımla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sadece otomatik yanıtlar aldım ve sorun çözülmedi. Wetransfer hesabıma ait e-posta adresim: k*********@gmail.com

Onayım olmadan yapılan tüm ücretlerin iadesini, hesabımın tamamen kapatılmasını ve kredi kartı bilgilerimin wetransfer ve ilişkili tüm şirketlerden tamamen silinmesini talep ediyorum. İşlemleri bilgisayar üzerinden Safari tarayıcısı ile gerçekleştirdim.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.