Wetransfer Pro Üyeliğim Haksız Ödeme Sonrası Aktif Edilmedi Ve İletişim Kuramıyorum

Şubat 2024 tarihinde s**********@gmail.com adresimle Wetransfer Pro üyeliği satın aldım ve Şubat 2025’te süresi dolduğu için tekrar aynı paketi satın aldım. Ancak hesap ekstremi incelediğimde, 100 ve 120 dolar olmak üzere iki kez ödeme alındığını fark ettim. Mart 2025’te bankamı arayarak 100 dolarlık işlemin bana ait olmadığını belirttim ve ücret iadesi gerçekleşti.

Yakın zamanda büyük bir dosya göndermem gerektiğinde, hesabıma giriş yaptığımda Pro üyeliğimin aktif olmadığını gördüm. Web sitenizde iletişim için herhangi bir telefon numarası veya e-posta adresi bulamadım ve bu nedenle sizlere ulaşamadım. Hesabımda ödeme kaydı olmasına rağmen üyeliğim aktif değil.

Üyeliğimin tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödeme işlemlerinin tarafıma detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.