to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği
Wes Wear firmasından 12 Eylül tarihinde gri eşofman ve beyaz t-shirt siparişi verdim. Bugün 18 Eylül olmasına rağmen sadece kargoya hazır yazıyor kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de ürünlerin durumu hakkında herhangi bir güncelleme yapılmadı. Sipariş numaram 51532’dir.
Konu hakkında e‑posta gönderdim ve WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, mesajlarım dikkate alınmıyor. Ne ürünlerim geliyor ne de açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve teslimat sürecinin tarafıma net olarak bildirilmesini, aksi durumda da ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selim Bey, 12 Eylül tarihinde vermiş olduğunuz gri eşofman ve beyaz t‑shirt siparişinizin hâlâ "kargoya hazır" aşamasında olduğunu ve bu durumun sizi beklettiğini öğrenmek bizi üzdü. Özellikle e‑posta ve WhatsApp yoluyla yaptığınız hatırlatmalara yanıt veremediğimiz için özür dileriz; bu iletişim kanallarının etkin kullanılmadığını görmek biz de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaranız 51532 kapsamında, ürünlerinizi en kısa sürede kargoya vermek için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Kargonun acil çıkışı sağlanacak ve size kesin bir kargo takip numarası ile tahmini teslimat tarihini içeren güncel bir bilgilendirme gönderilecektir. Eğer bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanır ve ürünleriniz kargoya verilemezse, ödediğiniz tutarın iadesi ivedilikle işleme alınacaktır. Bu tür bir durumun oluşmaması için yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözümlenmiş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Normalde gecikmeler tabii ki olabilir ama 8gün anormal bir sayi benim için 2 günde kargo garantisi veriyorsunuz gelmiyor bundan daha çok bana geri dönüş yapılmaması sinirlendirdi
