Yurt Dışına 75 Euro Transferinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

11 Temmuz tarihinde Garanti üzerinden yurt dışına 75 Euro tutarında para transferi işlemi yaptım. İşlem karşı tarafa ulaşmadığı halde sistemde ödendi göründüğünü söylediler ve 5 gündür bu sorun çözülmedi. Western Union uygulamasında “İşleminize devam edilemiyor” şeklinde hata almama rağmen işlemimle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkili kişilerle görüşmek istediğimde “işlem devam ediyor, mail atıldı” gibi yuvarlak cevaplarla oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Hem param ortada yok hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için işlemime ait 75 Euro’nun derhal tarafıma iade edilmesini veya transferin eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.