Western Union Ve Garanti BBVA’dan 400 Dolar Transferi Sorunu

Western Union üzerinden Özbekistan’dan bir akrabamın gönderdiği 400 dolar, Garanti BBVA hesabıma ulaşmadı. İşlem MTCN numarasının sonu 5842 olan para transferiyle bugün yapıldı ancak para hesabıma hiç düşmedi.

Konuyla ilgili Western Union müşteri hizmetlerini aradığımda, çekimde problem yaşandığını, herhangi bir somut çözüm sunmadan en az 20 iş günü beklemem gerektiğini ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Garanti BBVA şubesine gidip durumu sordum, oradan da transferin hiç işleme alınmadığı, yani bankaya dahi yansımadığı bilgisi verildi.

Hem Western Union hem de banka tarafında net bir açıklama yapılmaması, paranın nerede olduğunun açıkça belirtilmemesi ve sadece beklemem istenmesi beni mağdur ediyor. Gönderilen 400 doların akıbetinin acilen araştırılmasını, transferin derhal hesabıma geçirilmesini veya mümkün değilse tutarın gecikme olmadan iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.