to read complaints and reviews, or file yours.Western Union Acentesinde Kibirli Tavır Ve Haksız Kesintiler
Bugün yaklaşık iki saat önce İstanbul Güngören Abdurrahman Nafiz Gürman Mahallesi, Şair Ahmet Kutsi Tecer Caddesi’ndeki Western Union acentesine para çekme işlemi için gittim. Ancak çalışanların müşterilere küçümseyici ve kibirli bir tavırla yaklaşması beni son derece rahatsız etti. Hem göndericiden hem alıcıdan para kesildiğini, ayrıca işlem için daha önce alınmış olmasına rağmen ev adresi ve kimlik numarası gibi gereğinden fazla bilgi talep ettiklerini gördüm.
Şirket, çoğu uluslararası para birimini kabul ettiğini iddia etmesine rağmen bu acentedeki çalışanlar sadece dolar kabul ettiklerini söylediler. Üstelik işlem iptal olmasına rağmen benden 10 euro kesinti yapılacağını ifade ettiler. Bu sürecin işleyişi ve çalışanların tutumu bana göre kesinlikle etik değil ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergileniyor.
Western Union ve ilgili acentenin, hem çalışanların müşteriyle iletişim tarzını hem de uygulanan kesintileri ve para birimi politikasını acilen incelemesini, etik ve şeffaf bir hizmet sunulmasını, haksız kesinti yapılacaksa bunun iptal edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün yaklaşık iki saat önce İstanbul Güngören Abdurrahman Nafiz Gürman Mahallesi, Şair Ahmet Kutsi Tecer Caddesi’indeki Western Union acentesine para çekme işlemi için gittim. Ancak çalışanların müşterilere küçümseyici ve kibirli bir tavırla yaklaşması beni son derece rahatsız etti. Hem göndericiden hem alıcıdan para kesildiğini, ayrıca işlem için daha önce alınmış olmasına rağmen ev adresi ve kimlik numarası gibi gereğinden fazla bilgi talep ettiklerini gördüm.
Şirket, çoğu uluslararası para birimini kabul ettiğini iddia etmesine rağmen bu acentedeki çalışanlar sadece dolar kabul ettiklerini söylediler. Üstelik işlem iptal olmasına rağmen benden 10 euro kesinti yapılacağını ifade ettiler. Bu sürecin işleyişi ve çalışanların tutumu bana göre kesinlikle etik değil ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergileniyor.
Western Union ve ilgili acentenin, hem çalışanların müşteriyle iletişim tarzını hem de uygulanan kesintileri ve para birimi politikasını acilen incelemesini, etik ve şeffaf bir hizmet sunulmasını, haksız kesinti yapılacaksa bunun iptal edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
