Wero Tech Mama Kabı: Ürün Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Wero Tech’in kendi sitesinden yaklaşık 2,5 ay önce WR72025000000235 sipariş numarasıyla “Wero 1080p çift tek kaseli mama kabı” aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken birçok sorun yaşadım. Mama haznesinde ayrı bir bölüm olmadığı için en ufak harekette mama dökülüyor. Filtre veya vakumlu kapak olmadığı için mama korunmuyor, hazne kapağı sert ve kullanışsız olduğu için kısa sürede kırıldı. Mama değiştirmek için tüm cihazı kaldırmak gerekiyor, bu da hijyenik değil.

Ayrıca, kutudan eksik ürün çıkmasına rağmen firma “Kutudan çıkmıştır” diyerek sorumluluk almadı. Tüm bu sorunlarla ilgili Wero Tech müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, kaba ve beni suçlayıcı bir dille karşılaştım. “Bu şekilde dönüş almadık”, “Wifinizde sorun olabilir mi?”, “Tırnak kırıldıysa yerine oturmuyordur”, “Bu şekilde üretilmiştir” gibi ifadelerle sorumluluk tamamen bana yıkıldı. Eksik gönderilen ürün için de hiçbir destek sunulmadı.

Yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldığım bu ürün ve firma yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şikayetlerimi Hakem Heyeti'ne de bildireceğim ve markanızı bir daha tercih etmeyeceğim.