to read complaints and reviews, or file yours. 
Wero Tech’in kendi sitesinden yaklaşık 2,5 ay önce WR72025000000235 sipariş numarasıyla “Wero 1080p çift tek kaseli mama kabı” aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken birçok sorun yaşadım. Mama haznesinde ayrı bir bölüm olmadığı için en ufak harekette mama dökülüyor. Filtre veya vakumlu kapak olmadığı için mama korunmuyor, hazne kapağı sert ve kullanışsız olduğu için kısa sürede kırıldı. Mama değiştirmek için tüm cihazı kaldırmak gerekiyor, bu da hijyenik değil.
Ayrıca, kutudan eksik ürün çıkmasına rağmen firma “Kutudan çıkmıştır” diyerek sorumluluk almadı. Tüm bu sorunlarla ilgili Wero Tech müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, kaba ve beni suçlayıcı bir dille karşılaştım. “Bu şekilde dönüş almadık”, “Wifinizde sorun olabilir mi?”, “Tırnak kırıldıysa yerine oturmuyordur”, “Bu şekilde üretilmiştir” gibi ifadelerle sorumluluk tamamen bana yıkıldı. Eksik gönderilen ürün için de hiçbir destek sunulmadı.
Yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldığım bu ürün ve firma yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şikayetlerimi Hakem Heyeti'ne de bildireceğim ve markanızı bir daha tercih etmeyeceğim.
Wero tech mama makinesi aldım ve mama kabı içindeki mekanizma arızalandı. Mekanizma randımanlı dönmediği için yemleme yapmıyor. Hatta tabağa ulaşmadan girişte kalıyor. Kamerası zaten kısa bir süre önce bozulmuştu ama çok önemsemedim. Ancak makine arızalanınca müşteri hizmetlerine ulaşıp konuyu anla...
Cumartesi öğle saatlerinde Wero Tech Müşteri Hizmetleri'ni telefon ile aramak istediğimde, hafta içi mesai saatleri harici çalışılmadığı için hizmet alamadığımı belirten bir sesli mesaj ile karşılaştım. Satın aldığım ürünler günlük hayatta zorunlu durumlarda kullanılan ürünler olduğu için oluşabilec...
Wero Tech’in kendi internet sitesinden paslanmaz çelik kedi su pınarı ve ek olarak filtre satın aldım. Ürün elime ulaştığında, yeni aldığım filtreyle birlikte çalışmadı. Sorunlu ürünü geri gönderdim, ancak bana “kullanılmış ürün göndermişsiniz” diyerek yanlış bilgi verdiler. Sonrasında yeni ürünle d...
Wero seramik su kabı aldım bir ay geçmeden bozuldu motoru suyu yüzeye çıkartmıyor, destek hattına telefon numarası ve mail bıraktım herhangi bir dönüşte olmadı. Ürünü iade etmek istiyorum lakin kutusunu da bulamıyorum. Bir an önce geri dönüş yapılıp iade işleminin gerçekleşmesi adına gerekenin yapıl...
Wero tech'ten otomatik mama kabı almıştım sene başında, son bir aya kadar sorunsuz çalıştı şimdi sürekli arıza veriyor, büyük boyuttaki mama hazneye takılıyor ve beslemeyi bırakıyor. Mamada değişiklik yapmadım, önceden sorun olmuyordu bu boyuttaki mamada.
Yorumlar