Wero Otomatik Su Şelalesi Ve Kedi Tuvaleti Yedek Parça Yokluğu

Wero’dan satın aldığım “Wero Otomatik Kedi Köpek Su Şelalesi Su Pınarı Su Sebili (Paslanmaz Çelik) - Hareket Sensörü - 5200 Mah Şarj Edilebilir Batarya 180 Gün Bekleme Süresi - 3.5 litre Otomatik Su Temizleme - Beyaz” ürününü özellikle uzun ömürlü olsun diye, muadillerine göre daha pahalı olmasına rağmen tercih ettim. Ancak bu ürünün düzenli aralıklarla değiştirilmesi gereken su kabı filtresi artık satışa sunulmadığı için ürün çalışıyor olmasına rağmen fiilen kullanılamaz hale geliyor. Yedek filtresi olmayan bir otomatik suluk, amacına hizmet etmediği için yaptığım harcama boşa çıkmış durumda. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Wero Çelik Su Kabı Filtresi Siyah” stokta “tükendi” olarak görünüyor ve 690 TL gibi bir fiyatla listelenmiş olmasına rağmen temin edilemiyor.

Aynı şekilde “Wero wclb01 Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti/Kum Kabı, Kızılötesi ve Ağırlık Sensörlü, 65l+9l Geniş Hacim, Kendi Kendini Temizleme, Uygulamadan Kontrol” adlı otomatik kedi tuvaletinin alt membranı da kalitesiz olduğu için bozuldu ve yenilenmesi gerekiyor. Bu parça da aksesuar olarak satılıyor ancak tıpkı filtrede olduğu gibi temin edilemiyor. Eklediğim diğer ekran görüntüsünde de “Wero wclb01 Kedi Tuvaleti Vidalı Membran” ürününün 2.100 TL fiyatla listelendiği, ancak “tükendi” ibaresiyle satışa kapalı olduğu görülüyor. Membran için 2.100 TL, filtre için ise 650–690 TL gibi ciddi bedeller söz konusu olmasına rağmen bu parçalara ulaşamamak, ürünleri bile isteye kısa ömürlü hale getirmek anlamına geliyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunlar devam ediyor. Bu süreçte Wero’nun internet sitesinde yer alan “bize ulaşın” kısmından defalarca e-posta gönderdim, sitedeki ürünler üzerinden de talepte bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Müşteri taleplerinin tamamen cevapsız bırakılması ve yedek parça/aksesuar temin edilmemesi kabul edilemez bir durum.

Wero’nun, söz konusu su şelalesi filtresini ve otomatik kedi tuvaleti alt membranını tekrar erişilebilir hale getirmesini, ürünlerim için gerekli yedek parçaların makul süre içinde temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.