to read complaints and reviews, or file yours.Wero Hala Hesabıma Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı
Wero tech kendi internet sitesinden 3990 TL tutarında kedi su pınarı satın aldım. Kedim ürünü kullanmadığı ve su içmediği için iade etmek istedim. 30 Ekim Perşembe günü ürünü, tüm ambalajları eksiksiz şekilde, fotoğraflarını da ileterek iade için gönderdim. 31 Ekim’den bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra, ücretin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak o günden beri, kendi inisiyatifleriyle hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her defasında WhatsApp üzerinden ben yazınca ancak yanıt alabildim ve sürekli olarak “iade olacak” denilmesine rağmen, hala hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Son olarak, sistemsel bir sorun olduğu ve işlemin bugün yapılacağı söylendi fakat yine bir gelişme olmadı.
Tek beklentim, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılması ve ödediğim 3990 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesidir. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Sürecin uzun olmasından dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Ücret iadesi belirli kontrol ve onay süreçlerinden sonra gerçekleşmektedir. Ücretinizin iadesi kredi kartınıza 10.11.2025 - 15.44’te yapılmıştır. Bankanızın işlem prosedürüne göre 2-3 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Wero Tech
Merhaba, 14:51'de WhatsApp üzerinden tekrar mesaj attım, ardından çağrı merkezinizi aradım. Saat 15:44’te iade işlemim ancak bu şekilde gerçekleşti. Tabi bunun geçmiş dönemini tekrar yazmıyorum siz kendiniz gayet iyi biliyorsunuz. Doğrusu, ben yazmasaydım, aramasaydım ve şikayet kaydı oluşturmasaydım bu işlem yapılır mıydı, merak etmiyor değilim. Tüm bu çabaların sonunda defalarca yazmak zorunda kalmam ve yanıt alamamam oldukça yorucuydu. Süreci bu kadar zora sokmanız nedeniyle teşekkür etmek yerine üzülerek belirtmek isterim ki, dışarıdan bakıldığında güven veren bir firma imajınızın, ne yazık ki sadece “uzaktan” geçerli olduğunu deneyimlemiş oldum. WhatsApp hattınız da iade işlemleri ile ilgilenen kişinin iletişim ve çözüm süreçleri konusunda daha iyi eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çünkü insanlar kendi parasıyla bu kadar uğraşmak ve yıpranmak zorunda kalmamalı. İade işlemini nihayet gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim, ancak keşke bu süreç daha saygılı ve profesyonel yürütülseydi. Saygılarımla
