to read complaints and reviews, or file yours.Werer Energy Siparişim Uzun Süre Bekliyor, Kargo Bilgisi Yok
Werer Energy’nin kendi web sitesi üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde Werer Energy 12v lifepo4 400Ah batarya/akü için 31923 numaralı siparişi verdim. Üç haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimi göndereceklerini söylediler ancak bu söze rağmen bugüne kadar ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün teslim edildi. Sürekli bekletilmekten ve net bir bilgi alamamaktan rahatsızım.
Werer Energy’den 31923 numaralı siparişime ait batarya/akünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yevheni y., Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 22.12.2025 tarihinde web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz 31923 numaralı siparişiniz, yıl sonu döneminde yaşanan aşırı sipariş yoğunluğu ve üretim planlamasına bağlı olarak sevkiyat sürecinde gecikme yaşamıştır. Bu durumun müşterilerimizde oluşturduğu memnuniyetsizliğin farkındayız ve gerekli süreç iyileştirmelerini yapmaktayız. Siparişiniz 19.01.2026 tarihinde hazırlanarak kargoya teslim edilmiştir. Süreç boyunca tarafınıza düzenli bilgilendirme yapılamamış olması bizim açımızdan önemli bir eksikliktir. Müşteri deneyimini geliştirmek adına iletişim ve sevkiyat süreçlerimizi iyileştirmek için çalışmalar yürütmekteyiz. Werer Energy olarak ürünlerimizde kullanılan hücreler, BMS sistemleri ve üretim süreçleri kalite ve güvenlik testlerinden geçirilmekte olup, satış sonrası destek ve garanti hizmetlerimiz aktif olarak devam etmektedir. Ürününüz ile ilgili yaşayabileceğiniz herhangi bir konuda teknik destek ekibimiz memnuniyetle yardımcı olacaktır. Tarafınızla ayrıca iletişime geçilerek sürecin sorunsuz şekilde tamamlanması adına destek sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Werer Energy Destek Ekibi
