to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Akü Siparişi Kargoya Verilmedi
Yaklaşık iki hafta önce n11.com üzerinden Werer Enerji adlı satıcıdan akü siparişi verdim. Sipariş numaram 203265138336. Ödemesini yaptığım halde ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
N11 ve Werer Enerji tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiç geri dönüş alamadım. Ne ürün kargoya verildi ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Ödemesini yaptığım bu akünün, hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sipariş verdiğiniz dönemde oluşan yoğun talep nedeniyle sevkiyat süreçlerinde planlama değişiklikleri yaşanabilmiştir. Bu süreçte tarafınıza daha hızlı bilgilendirme sağlanamamış olmasının memnuniyetsizlik oluşturduğunu anlıyor ve konuya hassasiyetle yaklaşıyoruz. Bununla birlikte siparişiniz, sevkiyat süreci tamamlanmadan önce tarafınızca iptal edilerek ilgili platform üzerinden sonlandırılmıştır. Bu nedenle ürün teslimat süreci tamamlanamamıştır. Werer Energy olarak tüm batarya sistemlerimizi sevkiyat öncesinde detaylı test ve kalite kontrol süreçlerinden geçirerek kullanıcılarımıza ulaştırıyoruz. Artan talep doğrultusunda operasyon ve müşteri destek süreçlerimizi güçlendirmeye devam ediyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
