to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Verilen Lityum Demir Fosfat Akü Siparişi 16 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
1 Mart 2026 tarihinde saat 10:32’de N11 üzerinden Werer Energy 72 v 100Ah lifepo4 Platinum Series Bluetooth'lu Lityum Demir Fosfat Akü siparişi verdim ve 64.853,10 TL ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen her aradığımda ürünün “bugün kargoya verileceği” söylendi, ancak her seferinde bu sözler tutulmadı ve hâlâ herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor. Sipariş numaram 205937333138 olup, tarafıma bir kargo takip numarası da iletilmedi.
Ürünün fiyatı şu an güncel olarak yükseldiği için iptal ve iade değil, özellikle mevcut ödediğim fiyattan siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal kargoya teslim edilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini istiyorum.
Merhaba Mesut Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sipariş verdiğiniz dönemde oluşan yoğun talep ve üretim planlaması nedeniyle sevkiyat süreçlerinde planlama değişiklikleri yaşanabilmiştir. Bu süreçte tarafınıza öngörülen tarihte gönderim sağlanamamasının memnuniyetsizlik oluşturduğunu anlıyor ve konuya hassasiyetle yaklaşıyoruz. Werer Energy olarak tüm batarya sistemlerimizi sevkiyat öncesinde detaylı test süreçlerinden geçirerek kullanıcılarımıza ulaştırıyoruz. Özellikle yüksek kapasiteli özel seri ürünlerde kalite kontrol ve üretim süreçleri standart ürünlere göre daha kapsamlı ilerleyebilmektedir. Siparişiniz 17.03.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve 18.03.2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Ürününüzü aktif şekilde kullanmaya devam ediyor olmanız bizim için ayrıca önemlidir. Artan talep doğrultusunda üretim, sevkiyat ve müşteri destek operasyonlarımızı büyütmeye devam ediyor; süreçlerimizi her geçen gün daha hızlı ve daha sürdürülebilir hale getiriyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
