to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
Werer Energy’nin kendi web sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde 72 volt 100 amperlik lifepo4 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 32386. Ürün için kredi kartı ile 74.480 TL ödedim. Bugün 20.02.2026 olmasına rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi, sistemden de herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Satın alma öncesinde satış temsilcileri sürekli arayıp iletişime geçerken, siparişi verdikten sonra ne telefonlara cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar. Ücreti tahsil edilmiş bir sipariş için hiçbir muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.02.2026 tarihinde Werer Energy’nin kendi web sitesi üzerinden 72 volt 100 ah Lifepo4 ürününü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 74.480 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 32386’dır. Buna rağmen bugün 20.02.2026 olmasına karşın ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi.
Sipariş öncesinde satış temsilcileri neredeyse her gün arayıp iletişime geçerken, ödemeyi yaptıktan sonra tam tersi bir durumla karşılaştım. Siparişten sonra firmaya telefonla ulaşamıyor, WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Satış sonrasında muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Werer Energy’den, ücretini ödediğim bu ürünün herhangi bir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileri iletilerek sürecin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
05.02.2026 tarihinde 72 v 100 a lifepo4 ürünü sipariş ettim, ödeme yaptım ancak kargo gecikti. 25.02.2026'da kargo teslim edildi, fakat şirketle telefon ve mesaj yoluyla iletişim kuramadım; sorunum sosyal medyada sürekli mesaj ve arama yaparak çözüldü, ancak bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği güvenimi sarstı.
Merhaba Mesut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Son dönemde oluşan yoğun sipariş ve teknik destek talepleri nedeniyle çağrı hattımızda zaman zaman erişim yoğunluğu yaşanabilmektedir. Bununla birlikte tüm talepler sırayla değerlendirilmekte olup hiçbir müşterimizin süreci cevapsız bırakılmamaktadır. Ürününüz 25.02.2026 tarihinde kargoya verilmiştir. Belirttiğiniz üzere 26.02.2026 tarihinde sizlere teslim edilmiştir Werer Energy olarak üretim, sevkiyat ve müşteri destek operasyonlarımızı büyüterek süreçlerimizi daha hızlı hale getirmek adına çalışmalarımıza devam ediyoruz. Yaşanan gecikmeden dolayı memnuniyetinizi yeniden sağlamak adına, ekibimizle iletişime geçmeniz durumunda tarafınıza özel bir çözüm ve destek sunulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Benim sorunumda benzer sizinkinle Kendi elimizle düştük bir derde umarım sorunsuz paramızın karşılığını alırız. Dediğiniz gibi insanın aklına neler geliyor neler...