to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıl Garanti Ve 15 Yıl Ömür Taahhüdüne Rağmen Akü 6 Ayda Çöktü
Wererenergy’nin kendi internet sitesinden 30565 numaralı sipariş ile 24V/100A lifepo4 aküyü 15 Haziran 2025 tarihinde satın aldım. Ürün 5 yıl garanti ve 15 yıl ömür taahhüdüyle, ayrıca reklamlarında “her türlü Zorlu şartlarda” karavan ve tekne gibi ortamlarda kullanılabileceği vurgulanarak pazarlanmaktaydı. 6 taksit olmak üzere kredi kartı ile 24.500 TL ödeme yaptım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime geçti, bağ evimde dış ortamda, ancak yalıtımlı hazneler içinde montaj ederek kullandım. Akünün dış yapısı metal ve perçinli, açılması mümkün olmayan ve su/nem alması beklenmeyen bir tasarıma sahip, aynı ortamda bulunan inverter ise halen sorunsuz çalışmaktadır.
Akü, yaklaşık 6 aya yakın bir süre problemsiz ve gayet başarılı şekilde çalıştıktan sonra 5 Ocak 2026 tarihinde aniden durdu, çıkış vermemeye başladı ve uygulama da çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Wererenergy’ye gönderdim ve akü 13 Ocak tarihinde fabrikaya ulaştı. 11 Şubat 2026’da tarafıma iletilen yazılı teknik raporda, ürün muhafaza içinde sıvı/nem teması sebebiyle oksitlenme, korozyon ve performans düşümü olduğu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Buna ek olarak sözlü olarak da akünün ya bu haliyle geri gönderilebileceği ya da yenisini ücretli olarak satın almam gerektiği ifade edildi.
Reklamlarında “her türlü Zorlu şartlarda” kullanılabileceği belirtilen, 5 yıl garanti ve 15 yıl ömür taahhüdüyle satılan bir ürünün sadece yaklaşık 6 ayda tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen garanti kapsamı dışında bırakılması benim için hem maddi hem manevi büyük bir mağduriyet oluşturmuştur. Aylık yaklaşık 500 TL elektrik maliyetinden tasarruf etmek için katlandığım bu bedel, şu anda aylık yaklaşık 5.000 TL’lik ek harcamaya dönüşmüş durumdadır. Üstelik bu süreçte teknik personel, satış müdürü ve fabrika müdürü ile defalarca ben arayarak telefon görüşmeleri yaptım;. Akü halen firma tesislerinde tutulmakta, yaklaşık 10 gündür herhangi bir işlem yapılmamakta, ne arayan ne de bilgi veren olmamaktadır. Ben de bu nedenle avukatım aracılığıyla dosyayı mahkemeye taşıma sürecini başlattım.
Wererenergy’nin, satış sırasında taahhüt ettiği garanti süresi ve koşullarına uygun davranmasını, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilerek mevcut akünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Yaptığınız açıklamalar gerçeği yansıtmamakta ve teknik rapor ile açıkça çelişmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli teknik inceleme tamamlanmış ve hazırlanan inceleme raporu 27.01.2026 tarihinde tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. Yapılan değerlendirmede ürün içerisinde sıvı/nem teması kaynaklı oksitlenme ve korozyon tespit edilmiştir. Elektronik devreler ve bağlantı noktalarında oluşan bu hasar kullanıcı kaynaklı çevresel etki sonucu meydana gelmiştir. Ürünle birlikte teslim edilen kullanım kılavuzunda batarya paketinin sıvıyla temas ettirilmemesi, yağışlı ve sıvı birikintili alanlardan uzak tutulması ve doğrudan sıvıya maruz bırakılmaması gerektiği açıkça belirtilmektedir. Ayrıca ürünün açık alanda, güneş ve yağış gören ortamlarda depolanmaması gerektiği düzenlenmiştir. Bununla birlikte kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanım sonucu meydana gelen arızaların garanti kapsamı dışında olduğu açık hüküm altına alınmıştır. Bu hükümler açık ve tartışmaya kapalıdır. Metal gövdeye sahip bir ürünün nem veya yoğuşmadan etkilenmeyeceği yönündeki iddia teknik olarak geçersizdir. Elektronik sistemlerde oksidasyon oluşması üretim hatası değil, kullanım koşullarına bağlı çevresel hasardır. 27.01.2026 tarihinde tarafınıza iletilmiş teknik rapora rağmen “bilgi verilmediği” veya “işlem yapılmadığı” yönündeki beyanlar gerçeği yansıtmamaktadır. Süreç yazılı olarak tamamlanmıştır. Garanti şartları açıkça ihlal edilmiş bir ürünün ücretsiz değişiminin talep edilmesi hukuki dayanaktan yoksundur. Firmamız garanti kapsamı dışında kalan bir hasarı ücretsiz karşılamakla yükümlü değildir. Gerçeğe aykırı ve firmamızın itibarını zedeleyici açıklamalar ayrıca hukuki olarak değerlendirilecektir. Werer Energy üretim kaynaklı hataların arkasında durur; ancak kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan hasarları garanti kapsamında değerlendirmez. Bilgilerinize sunarız.
Beyanlarımda hiçbir ard niyet, gerçek dışı beyan ve karalama niyeti söz konusu değildir, ihtiyaç da bulunmamaktadır. Bütün süreçler kayıt altında ve belgeli, Teknik rapora eklenmeyen görüntüler de göstermektedir ki kullanılan malzemeler, alüminyum korunaklı ve birleşme yerlerinden perçinlemeli bir hazne içinde olmasına rağmen, ve 6 ay gibi kısa sürede oluşan bu deformasyon, teknik olarak yetersiz ve dayanaksız olduğunu ispat etmeye yeterlidir. Bu sonuçla Kullanılan malzemelerin hangi teknik dayanım karakteristiğine göre ve Hangi matematikle 15 yıllık bir ömür resmi olarak ilan edilebilir. Bu önemli bir husus ve evet bunu ancak yasal zeminde çözümleyebiliriz gözüküyor.
