Haksız Cihaz Banı Ve Kaybedilen Emekler İçin Hesabımın Geri Yüklenmesi

Weplay uygulamasını yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanan ve uygulamaya sürekli para yatıran bir kullanıcıyım. Son iki haftadır hesabım peş peşe banlanmaya başladı. Uygulama içinde biriyle tartışmamızın ardından bu kişi beni “seni banlatacağım, cihaz banı yiyeceksin” şeklinde tehdit etti ve kısa süre sonra önce 2–3 günlük banlar almaya, sonrasında ise cihaz banı yemeye başladım.

Her ban sonrası uygulama içinden geri bildirim bölümünden durumu detaylı şekilde anlattım ve hesabımın manuel olarak incelenmesini talep ettim. Destek ekibi bana her seferinde toplu şekilde veya grupça banlama gibi bir sistem olmadığını söyledi ancak ben hesabımın toplu şekilde raporlandığından şüphelendiğimi defalarca ilettim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve son aşamada cihaz banı alarak uygulamaya hiçbir şekilde giremez hale geldim.

Gönderdiğiniz uyarı penceresinde hesabımın başkalarının haklarını ihlal ettiği gerekçesiyle yasaklandığı yazıyor ancak hesabımda böyle bir ihlal bulunmadığını düşünüyorum. İki yıllık süre boyunca biriktirdiğim tüm emeklerim ve yapmış olduğum harcamalarım bu nedenle boşa gitmiş durumda.

Weplay’den talebim, cihaz banımın kaldırılması, hesabımın tamamen eski haline getirilmesi ve hesabımın detaylı, mümkünse manuel olarak yeniden incelenmesidir. Haksız yere banlandığımı düşündüğüm için hesabımın tekrar sorunsuz biçimde kullanılabilmesini istiyorum.