to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Yastıklar Nedeniyle Mağduriyet
Hatay İskenderun’da yaşıyorum ve Weltew Home Antakya Kutsal Mobilya’dan 29 Ekim 2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldık. Mağazada beğenip koduyla birlikte seçtiğimiz koltuk takımı yerine farklı bir ürün gönderildi, kodunun değiştiğini söylediler ve bu şekilde mağdur olduk.
Daha sonra Kutsal Bey’in yönlendirmesiyle yeniden ürün gönderildi, bu kez de koltuk takımımız eksik ve hatalı geldi. Gönderilen takımda yastıklar eksik, ayrıca koltukların çıtalarının rengi mağazada seçtiğimizden farklı durumda.
Mağazada gördüğümüz ve anlaştığımız şekilde, eksik yastıklarımızın tamamlanmasını ve koltukların çıtalarının da mağazada seçtiğimiz renkle birebir uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünü nasıl gördüysek evimizde de aynı şekilde kullanmak istiyoruz, yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
