Weltew Home Modoko’da Geciken Teslimat, Kusurlu Sandalye Ve Kırılan Komodin Şikayeti

Geçtiğimiz yıl Ekim ayında evlilik hazırlıkları kapsamında Weltew Home Modoko mağazasından Traverta yemek odası ve yatak odası takımları satın aldık. Ancak hem alışveriş sürecinde hem ürünlerin teslimatında hem de satış sonrası hizmetlerde ciddi mağduriyetler yaşadık.

Yemek masası takımımızın teslimatı evliliğimizden sonra yaklaşık iki ay gecikmeli olarak yapıldı. Teslimat sırasında sandalyelerden birinin kusurlu olduğunu fark ettik. Mağaza yetkilileri ürünü bu şekilde kullanmaya devam edebileceğimizi, kusurlu sandalyenin ise birkaç ay içinde yenisiyle değiştirileceğini belirttiler. Buna rağmen neredeyse bir yıl geçmesine karşın sandalye hâlâ değiştirilmedi. Defalarca aramamıza rağmen ya telefonlarımıza cevap verilmiyor ya da “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor.

Aynı seriden aldığımız Traverta yatak odası takımının kalitesinden de son derece memnuniyetsiziz. Yaklaşık bir yıllık kullanım süresinde yatak odası takımındaki komodinlerin üst yüzeyleri kırıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar oluşması, ürünlerin malzeme kalitesinin ve dayanıklılığının beklentiyi karşılamadığını açıkça gösteriyor. Evlilik için önemli bir bütçe ayırarak aldığımız bu mobilyalarda hem kusurlu teslimatla hem de kısa sürede ortaya çıkan kalite sorunlarıyla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurlu teslim edilen Traverta yemek takımı sandalyemizin yenisi ile değiştirilmesini, yatak odası takımındaki kırılan komodin üst yüzeylerinin incelenerek ayıbın giderilmesini ve her iki ürün grubuna ilişkin tarafımıza yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Ödediğimiz ücret karşılığında dayanıklı, kusursuz ürünler ve etkili bir satış sonrası hizmet beklemek en doğal hakkımızdır. Yetkililerin konuya ivedilikle dönüş yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.