Weltew Home Kutsal Ticaret’te İptal İsteğimde Kaba ve Saygısız Davranış

18.06.2026 tarihinde saat 21.00 sularında Hatay Antakya’da Weltew Home adı altında faaliyet gösteren Kutsal Ticaret’ten toplam 285.000 TL tutarında mobilya siparişi verdim. Sipariş sırasında, ürünlerin renk ve modellerinde tercih seçimini önümüzdeki birkaç gün içinde bildirebileceğiz yönünde sözlü olarak teyit ettik; bu doğrultuda ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirerek sliplerimi ve satış sözleşmesini alıp mağazadan ayrıldım.

23.06.2026 tarihinde mağazaya bizzat giderek, verdiğim siparişi iptal etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ettiğimi belirttim. Bu aşamaya kadar satış sürecinde son derece ilgili ve “nasıl isterseniz yardımcı oluruz” şeklinde konuşan personelin ve iş yeri sahibi olduğunu beyan eden Kutsal Ticaret’in tutumu, iptal talebimle birlikte tamamen değişti. Yanlış, kaba ve kibirli davranışlarla karşılaştım: “Elinden ne gelirse gelsin yap, iade etmeyeceğim; istediğin yere şikayet et, şirketin avukatı var, boşuna maaş alıyor, uğraşır sizinle” şeklinde bir diyeye maruz kaldım ve kendimi müşterisi olduğum bir kurumsal firmadan çok, önemsenmeyen bir kişi gibi hissettim.

Kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın bu tarz bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Sipariş iptaliyle firmayı zarara uğrattığımı düşünmüyorum, çünkü henüz renk ve model seçimleri dahi netleşmemişti. Ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve hem yaşadığım mağduriyetin hem de tarafıma gösterilen saygısız tutumun marka tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.