Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34815364
5
Anıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Verilen Puf Hediyesinin Tutulmaması Ve Satış Sonrası Müşteri İhmali

profile
Anıl
Weltew Home
09 Ocak 12:32
990
Anıl'ın Teşekkür Mesajı
“Çok güzel ilgilendiler. Memnun kaldık.”

Karabük Weltew Home mağazasından 120.000 TL’ye yatak odası takımı ve yatak aldık. İndirim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, buna rağmen yeni evleneceğimiz için ürünü beğenip aldık.

Satış sırasında bize “puf hediye” sözü verildi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra, yatak odasıyla renk ve tarz olarak tamamen alakasız, evimize asla koyamayacağımız bir pufu getirdiler. Durumu kendilerine ilettiğimizde çözüm üretmek yerine bizi oyaladılar ve en sonunda puf yerine ne alaka olduğu belirsiz bir nevresim verdiler.

Buradaki mesele pufun maddi değeri değil. 120 bin TL’lik alışveriş yapan bir müşterinin 3–5 bin liralık hediyeye muhtaç olduğu düşünülüyorsa zaten ciddi bir zihniyet sorunu var demektir. Asıl problem, verilen sözün tutulmaması, müşterinin ciddiye alınmaması ve satış sonrasında tamamen ilgisiz kalınmasıdır.

Parayı alana kadar güler yüzlü olup, sonrasında müşteriye aynı özeni göstermeyen bu yaklaşımı Karabük’teki tüketicilerin bilmesini istiyorum.

Weltew Home Logo
Weltew Home
09 Ocak 15:30 (Şikayetten 2 saat sonra)
Weltew Home Logo
Weltew Home
14 Ocak 14:59
Anıl
Anıl
19 Ocak 16:10

Çok güzel ilgilendiler. Memnun kaldık.

Weltew Home Logo
Weltew Home
19 Ocak 16:17

Merhaba Anıl Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürünler Ve Gizli Kredi Artışı Weltew Home Mağduriyeti

profile
Kezban
Weltew Home
01 Temmuz 2024 15:27
3.293

Karabük Weltew Home'dan 9 Mart 2024 tarihinde koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı aldık. Hem ürünler kusurlu geldi, hem de bizi bir ton uğraştırdılar ve ürünlerinin arkasında durmadılar. 285.000 TL ürün aldık ve alırken kredi kullandık. Sözüm ona faizsiz 24 ay olan kredi için 3000₺'lik ...

1 Destek

Weltew Home Mobilyamızı Teslim Etmiyor!

profile
Nihat
Weltew Home
31 Mayıs 2024 15:49
2.320

2023 aralık ayında İzmir Karabağlar Weltew Home mağazası'ndan yatak odası takımı satın aldık. Evimiz hazır olmadığı ve düğün tarihimize fazla zaman olduğu için hemen teslim edilmesini istemedik, mayıs ayında teslim edilmesini istedik. Mağaza bunu kabul etti ve İzmir'in tüm ilçelerine ücretsiz, sorun...

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Emine
Weltew Home
07 Ocak 2025 15:28
1.448

Weltew Home mağazasından eşya aldık. Tüm eşyalarımız geç geldi. Bir ay denilen süre üç ayı buldu. Firma yeterince mağdur ettiği yetmez gibi yatak odasının pufunu göndermedi. Weltew Home mağazası sürekli bizi oyalıyor ve ürünümüzü vermiyor. 'Ürününüz geldi' diyor, arıyoruz almak için, gönderilmemiş d...

Benzer Şikayet Yaz