Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Verilen Puf Hediyesinin Tutulmaması Ve Satış Sonrası Müşteri İhmali

9 Ocak 12:321.121
Anıl'ın Teşekkür Mesajı
Çok güzel ilgilendiler. Memnun kaldık.

Karabük Weltew Home mağazasından 120.000 TL’ye yatak odası takımı ve yatak aldık. İndirim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, buna rağmen yeni evleneceğimiz için ürünü beğenip aldık.

Satış sırasında bize “puf hediye” sözü verildi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra, yatak odasıyla renk ve tarz olarak tamamen alakasız, evimize asla koyamayacağımız bir pufu getirdiler. Durumu kendilerine ilettiğimizde çözüm üretmek yerine bizi oyaladılar ve en sonunda puf yerine ne alaka olduğu belirsiz bir nevresim verdiler.

Buradaki mesele pufun maddi değeri değil. 120 bin TL’lik alışveriş yapan bir müşterinin 3–5 bin liralık hediyeye muhtaç olduğu düşünülüyorsa zaten ciddi bir zihniyet sorunu var demektir. Asıl problem, verilen sözün tutulmaması, müşterinin ciddiye alınmaması ve satış sonrasında tamamen ilgisiz kalınmasıdır.

Parayı alana kadar güler yüzlü olup, sonrasında müşteriye aynı özeni göstermeyen bu yaklaşımı Karabük’teki tüketicilerin bilmesini istiyorum.

9 Ocak 15:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ

14 Ocak 14:59

Merhaba Anıl Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ

Anıl
19 Ocak 16:10

Çok güzel ilgilendiler. Memnun kaldık.

19 Ocak 16:17

Merhaba Anıl Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kusurlu Ürünler Ve Gizli Kredi Artışı Weltew Home Mağduriyeti

1 Temmuz 2024 15:273.328

Karabük Weltew Home'dan 9 Mart 2024 tarihinde koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı aldık. Hem ürünler kusurl...

1 Destek

Weltew Home Mobilyamızı Teslim Etmiyor!

31 Mayıs 2024 15:492.446

2023 aralık ayında İzmir Karabağlar Weltew Home mağazası'ndan yatak odası takımı satın aldık. Evimiz hazır olmadığı ve d...

1

Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

7 Ocak 2025 15:281.479

Weltew Home mağazasından eşya aldık. Tüm eşyalarımız geç geldi. Bir ay denilen süre üç ayı buldu. Firma yeterince mağdur...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Weltew Home Modoko Teslim Ettiği Ürünler Paslı Ve Hasarlı Muğla Yatak Odası

Weltew HomeModoko Teslim Ettiği Ürünler Paslı Ve Hasarlı Muğla Yatak Odası

Profil fotoğrafı
Yağmur
Weltew Home Konsol Sıkıntısı!

Weltew HomeKonsol Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Fadimana
Weltew Home Dayanıksız Sandalyeleri!

Weltew HomeDayanıksız Sandalyeleri!

Profil fotoğrafı
Orhan
Weltew Home Ürünlerinde Çökme Ve İlgisizlik

Weltew HomeÜrünlerinde Çökme Ve İlgisizlik

Profil fotoğrafı
Erdem
Weltew Home Yatak Baza Başlık Şikayeti

Weltew Home YatakBaza Başlık Şikayeti

Profil fotoğrafı
Zeynep
Weltew Home Dolabın Işık Sensörleri Çalışmamaktadır!

Weltew HomeDolabın Işık Sensörleri Çalışmamaktadır!

Profil fotoğrafı
Samet
TrustBuy Skoru