to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Weltew Home Modoko şubesinden 28.02.2026 tarihinde n. Avcı adına 2 kişilik Melonni koltuk satın aldım. Teslimat tarihi olarak 18.04.2026 verildi ancak bugün itibarıyla 4 gündür teslimat yapılmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem Modoko şubesiyle hem de çağrı merkeziyle toplamda 3 kez, WhatsApp üzerinden ve telefonla görüştüm. Çağrı merkezi sürekli şubeye yönlendirdiklerini ve not ilettiklerini söyleyip, şube telefonları açarsa dönüş yapacaklarını belirtiyor fakat ne şubeden ne de çağrı merkezinden somut bir geri dönüş alamıyorum. Muhatap bulamıyorum, bu yüzden ne zaman teslimat yapılacağını da bilemiyorum.
Ürün elime ulaşmadığı için ürün kalitesi hakkında yorum yapamıyorum, ancak bu iletişim eksikliği ve gecikme nedeniyle süreçten tamamen umudumu kestim. Eğer koltuk en geç yarına kadar tarafıma teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba Nihan Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Sipariş formu ektedir
Ektedir
Merhaba Nihan Hanım, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili telefon görüşmemize istinaden bildirim iletiyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
28.02.2026 tarihinde Weltew Home Modoko şubesinden iki kişilik Melonni koltuk satın aldım, teslimat 18.04.2026 olarak belirlendi fakat 4 gündür teslim edilmedi. Şube ve çağrı merkeziyle üç kez iletişime geçtim, somut geri dönüş alamadım. Ürünün iadesini talep ettim, iade tutarının hesabıma geçmediğini bildiriyorum. Weltew Home sürecin sonunda ilgiliydi.
Merhaba Nihan Hanım, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Halen para iadesi yapılmamıştır.
2 ayda koltuk teslim edilmedi, para iadesi de bugün 15.05.26 da yapıldı neredeyse 1 ayda, 28.02.26 tarihinden itibaren mağdur ettiler, tam mahkemeye verip zarar tahsil etmelik firma ama uğraşılacak insanlar değiller. Genel müdürlük bilgi vermese ürünün durumu hakkında sürekli hatalı bilgi ile oyalıyorlar. Keşke bayilerde merkez kadar yapıcı olsa, tek odakları satış, sonrası ürün isterse hiç gelmesin umurlarında değil.
