Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Eksik Gardırop Mağduriyeti

Weltew Home İnegöl şubesinden koltuk takımı, yemek masası, yatak odası takımı ve zigon sehpa satın aldım. Bana belirtilen teslim süresinden tam 1 ay sonra teslimat yapıldı. Bu süreçte firmayı defalarca aradım, çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda ise sürekli bahanelerle oyalanıp net bir bilgi verilmedi.

Ürünlerim sonunda teslim edildi ancak gardırobum hem hatalı hem de eksik içerikle geldi. Saatler süren montaj sırasında, benden habersiz bir şekilde ürünü kırarak fark ettirmeden montajlamaya çalışmışlar. Sorduğumda ise “belki olur diye ürünü kırdık ama olmadı” denildi. Biz fark etmesek bu şekilde bitirip teslim edeceklerdi.

Hatalı gelen gardırobun aynı hafta içinde tekrar gönderilmesini talep ettik, söz verdiler fakat ne arayan oldu ne de ürün gönderildi. Yaşadığım bu süreçten son derece mağdur ve mutsuzum. Hatalı ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.