to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Kusurlu Ürün Değişiminde Gecikme
27.04.2025 tarihinde Antalya Aspendos Weltew bayisinden, Antalya Kumluca’ya teslim edilmek üzere iki oda takımı ve Florya yemek takımı satın aldım. Satış aşamasında oldukça ilgili ve güler yüzlü davrandılar, fakat satış sonrası destek tamamen hayal kırıklığı oldu. Misafir odam için aldığım Florya yemek masasının üzerinde, 23.06.2025 tarihinde montaj sırasında ciddi izler ve lekeler olduğunu fark ettik ve hemen montaj ekibine bildirdik. Montajcılar, “Talep açarız, masa hemen değişir.” diyerek bizi oyaladılar.
Temmuz ayında düğünümüz vardı, bu yüzden değişimin hızlıca yapılmasını defalarca ilettim. Ancak aradan geçen 6 ay boyunca, her aradığımda sadece değişim sözü verildi, hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli geçiştiriliyorum, mağduriyetim asla giderilmedi. Şu anda 29.10.2025 tarihindeyiz ve masa hâlâ değiştirilmedi. Masanın üzerindeki lekeler asla geçmiyor, gönyesi bozuk ve bu şekilde kullanılamaz durumda.
Sipariş bilgilerim:
enwell mobilya - Antalya/TR
İşyeri No: 029600000776355
Terminal No: 01469124
Tarih: 27/04/2025
Tutar: 223.000,00 TL
Sıra No: 84199
Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sözde değişim vaadiyle oyalanıyorum. Masamın tamamen yenisiyle değiştirilmesini, geçen zaman ve yaşadığım mağduriyetin (hem maddi hem manevi) giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağım.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Türkiye’nin her yerinden, Weltew Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
