Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koltuk Takımı Kumaşı Sürekli Leke Tutuyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Koltuk Takımı Kumaşı Sürekli Leke Tutuyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor
Koltuk Takımı Kumaşı Sürekli Leke Tutuyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor
profile
06 Aralık 2025 22:57
2.117

5 Eylül 2024 tarihinde Weltew Home Adana Gizerler mağazasından satın aldığım koltuk takımı evime teslim edildi. Ancak koltuk takımının kumaşında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Koltuklara en ufak bir su damlası bile geldiğinde anında silmeme rağmen leke çıkmıyor ve kumaş üzerinde kalıcı iz bırakıyor. Bu durum hem kullanım açısından büyük zorluk yaratıyor hem de koltukların görüntüsünü kısa sürede bozdu.

Teslimden kısa süre sonra bu sorunla karşılaştım ve o günden bu yana her kullanımda aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Kumaşın bu kadar hassas ve lekelenmeye son derece müsait olması, Weltew Home gibi bir markadan beklediğim kalite standartlarıyla kesinlikle örtüşmüyor. Üstelik ürünün garanti süreci hâlâ devam ediyor.

Sorunu iletmek için mağaza ile görüştüğümde dalga geçer bir üslup ile “sizi arayacağız” denilerek sürekli baştan savıldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünün incelenmesi ne de kumaşla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Koltuk takımının kumaşının bu soruna uygun şekilde değiştirilmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını veya ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
08 Aralık 2025 18:31 (Şikayetten 1 gün sonra)
09 Aralık 2025 17:39

Merhaba, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Telefonda görüşme sağlandı. Size tekrar dönüş sağlıyor olacağım. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ

Ahmet
Ahmet
21 Aralık 2025 15:38

Müşteri temsilcisini tarafıma dönüş yaptı. Koltukların incelenmesi için eve servis ekiplerini yönlendirdi. Servisin gelmeden en az 1 gün öncesinde beni arayacağını söyledi. Servis tarafından öncesinde kesinlikle aranmadım. Çat kapı şeklinde servis eve geldik evde misiniz diye beni 21.12.2025 tarihinde saat 15:20 de beni arıyor Pazar günü evde değilim. Evde olmadığımı belirttim neden beni bir gün öncesinde aramadıklarını bilgi vermediklerini sorduğumda fabrikayı arayın bizi ilgilendirmez 20 gün sonra tekrar geliriz şeklinde alaycı tavırda konuşuyorlar. Sizden ürün aldığıma o kadar pişmanım ki bu süreçte sürekli mağdur ediliyorum.

27 Ocak 13:20

Merhaba Ahmet bey, Whatsapp görüşmemiz üzerinden tarafınıza dönüş sağladım. Saygılarımla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası Hizmetlerde Hayal Kırıklığı: Weltew Koltuk Takımı Sorunları

profile
04 Nisan 2025 18:19
1.589

Weltew Mobilya Koltuk Kumaşı Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Şükriye
16 Ağustos 2025 15:49
1.855
Weltew Mobilya Koltuk Kumaşı Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Weltew Mobilya Koltuk Kumaşı Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 15:20
1.834
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Weltew Home Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Servis İlgisizliği

profile
12 Mayıs 2025 18:05
1.568
Weltew Home Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Weltew Home Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Weltew Home Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru